如果你在很多互联网公司工作过，那么可能听过或用过 Jira，它是国内外最受欢迎的研发管理 SaaS 系统（之一）。

　　Atlassia 的 B 端产品因为是 SaaS（软件及服务），有免费模式，所以客户很广。

　　而 ADS 却没有这方面的问题，整个设计系统看起来与国内的 Ant、Arco 之类的 B 端设计系统比起来，差别并没有那么大。

　　但是，在研究 ADS 设计规范时，里面的细节还是让我颇为震惊，在国内基本找不到这么详实的细节。

　　今天我主要从文案的角度来讲一讲，因为这个部分其实很重要，用户大部分的时间是在看字而不是看图。

　　内容真的很长，如果你自己去看，哪怕是中文怕也要花费不少时间，更不要说是英文了。

　　其实讲白了，这个部分讲的主要是政治正确（Political Correction）的问题，规避了一些可能对特定人群产生有冒犯的用语。

　　里面明确规避了对文化地区、种族、弱势人群、性别、性别取向、年龄、贫困的歧视和粗俗用语，每种类型都给出了不少案例。

　　例如不能用 Citizen（市民）而要用 The public（公众），考虑到不是所有人都在城市居住。

　　不能用 Abnormal（不正常）而要用 Atypical（非典型），为了避免擅自定义什么是正常。

　　第三人称代词不能用 Her （她）或者 Him（他），而要用无性别指向的 They，哪怕指代的是一个人。

　　中文在政治正确方面要求宽松一些，但也确实是有值得借鉴的地方，以免一些员工不小心写出冒犯用语，有损公司名誉。

　　这里是针对语音给出的指南，如果产品没有任何地方提供语音，那么就不需要这一部分了。

　　例如在出现警示时，用户会出现担忧不安的情绪，这是要轻声细语，用 less bold 的声音会比较好。

　　而在用户情绪良好时，例如在获得成就时，就要用更加大胆的声音，激发正面的情绪。

　　不过很可惜的是，这个规范是纯粹文字说明，并没有语音示范，没有相关经验的人看着会比较难懂。

　　写日期的顺序是，周、月、日、年，中间用“,”分割，例如：Monday, January 8, 2020。

　　纯数字的日期虽然更加标准，但难以阅读，如果一定要用，可以用“-”分割，例如：2021-05-23。

　　标题要求信息量丰富、阅读效率、生动有趣，不用标点符号，并提示下一步操作。

　　正文要告知原因，下一步可以去哪里，避免重复标题内容，并且保持一到两句话的长度。尽量避免跳转操作，如果必要则可以使用“了解更多”链接。

　　按钮的要求就更多了，要求使用 1-2 个命令式动词（例如“删除”或“创建”，而不是“确定”或“好的”），允许拒绝、取消或退出。操作按钮作为标题的补充向用户明确下一步操作。但如果没有必要，也可以不展示。

　　清晰表明用户的利益，让他们了解新功能的价值，例如“帮你更快地找到XX”。

　　跟用户发消息时，要当开门见山，说清楚打断他们的理由，并提供真正有用的信息。

　　不是必选，信息丰富可快速阅读，尽量在3-4个单词以内，避免使用“成功”这样的词语，不用句号，避免感叹号泛滥。

　　避免重复标题内容，写清楚成功背后的原因，保持1-2句话以内，使用赞美的词语。避免直接展示过于专业技术化的信息，如果必要可以放到“了解更多”里。

　　下一步不是必选，但一定提供关闭方式。使用1-2个清晰直接的动词（例如“保存”、“删除”，而不是“确定”、“好的”）。

　　警告要在问题发生之前，而不是之后，例如增加新成员的时候就告知费用可能增加，而不是增加后再说要加钱：

　　尽量使用“我们”作为主语，而不是“你”，这样可以避免让用户感觉问题归咎于自己。

　　在最后一个部分， ADS 明确了文案写作规则，与语音部分类似，主要包含三点关键：

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